Časté otázky a odpovědi

Jak nakupovat?

• Máte-li zájem o konkrétní zboží, je nejrychlejším způsobem k jeho nalezení použít vyhledávání prostřednictvím pole Vyhledat.
• Kompletní nabídka zboží je uvedena ve vodorovném menu a je rozčleněna do podkategorií.
• Detailní informace o produktu zobrazíte kliknutím na jeho obrázek (miniaturu produktu).
• V průběhu objednávání máte nahoře stránky přehled o tom, jaká je aktuální hodnota Vašeho nákupu.

 

Cena dopravy po České republice

• Při platbě předem na účet: dopravné 99 Kč
• Při platbě na dobírku (platba při převzetí): dopravné 99 Kč + 30 Kč doběrečné – Celkem 129 Kč
• Zasíláme přes společnost PPL

 

Přihlásit se můžete jako

• Nový zákazník.
• V druhém kroku nákupního košíku vyplníte osobní údaje potřebné k doručení objednávky.
• Registrovaný zákazník, pokud jste již u nás nakupovali a zaregistrovali jste se pod svým heslem.
• Vyplňte jméno (e-mail) a heslo a pokračujte v objednávce.
• V případě, že jste heslo zapomněli, pošleme vám ho na e-mail, pod kterým jste se registrovali.
• Přihlašovací jméno nám umožňuje identifikovat Vás při další objednávce.
• V druhém kroku nákupního košíku, můžete zvolit, že jste již registrovaný zákazník
• E-mail a telefon slouží pro veškerou komunikaci ohledně vaší objednávky, proto je nezbytné je správně vyplnit.

 

Dokončení objednávky

• Před odesláním objednávky je vám k dispozici její kompletní shrnutí.
• Zde vidíte všechno objednané zboží, počet kusů, celkovou cenu, cenu za dopravu, adresu pro doručení a fakturační adresu.
• Pokud jsou všechny údaje v pořádku, dokončete objednávku stisknutím tlačítka Odeslat objednávku.

 

V případě, že si nevíte rady neváhejte se na nás obrátit. Rádi Vám s nákupem pomůžeme.

 

Zaplatil jsem zboží převodem na účet, za jak dlouho mi bude zboží doručeno?

• Zboží Vám bude připraveno a odesláno ihned po připsání peněz na náš účet.
• Nejpozději však do tří pracovních dnů po obdržení platby.
• Pokud zboží není skladem, podáme Vám zprávu o náhradním plnění či Vám po dohodě vrátíme peníze zpět.

 

Zvolil jsem platbu na dobírku, kdy mi bude zboží doručeno?

• Veškeré zboží máme ve vlastním skladu.
• Pokud je zboží skladem, bude odesláno ihned nejpozději však následující den po vytvoření objednávky.
• V krajních situacích může nastat chyba při skladových zásobách, ale nebojte se budete včas informováni o náhradním plněním, případně slevou, nebo dárkem za čekací dobu na vybraný produkt.

 

Jak mohu zboží reklamovat?

Adresa pro zasílání reklamací: 

Globalmall s.r.o.

Třešňová 2131/21

Suché Vrbné

PSČ: 370 06

IČO: 06502008

DIČ: CZ06502008

 

• Zboží nezasílejte na dobírku, nebude převzato.
• Zboží nezasílejte na fakturační adresu, nebude převzato.
• Pro uplatnění reklamace je nutné vyplnit reklamační formulář, který stáhnete zde: Vrácení - Reklamace a zaslat zpět spolu s reklamovaným zbožím a fakturou o koupi.
• Peníze za reklamované zboží zasíláme bankovním převodem do 14 dnů od doručení reklamovaného zboží.
• Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že jsme neobdrželi veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.).

 

Odeslal jsem objednávku, ale nepřišel mi e-mail

• Může se stát, že Vám e-mail s vaší objednávkou zůstane v nevyžádané poště (spamu), hromadné poště.
• Pokud tedy nemáte e-mail v doručené poště, podívejte se prosím do nevyžádané pošty a přesuňte si tento e-mail do doručené pošty. 

 

Děkujeme.